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机关工作人员转变作风,提高服务质量活动方案
2020-12-24 11:01   审核人:
  1. 机关工作人员转变作风,提高服务质量活动方案 

为加快建设双高校,进一步巩固“不忘初心,牢记使命”主题教育成果,不断深化机关作风建设,提高机关工作人员的管理水平、服务质量和工作效率,建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、清正廉洁、甘于奉献的高素质管理干部队伍,结合我校实际,现就机关工作人员转变作风,提高服务质量,编制如下活动方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立“作风建设永远在路上”的理念,以立德树人为根本任务,以服务教学科研、服务基层、服务师生员工为宗旨,以提高管理水平、服务质量和工作效率为重点,以创新管理、完善制度和规范行为为主要内容,进一步加强和改进机关作风建设,为建设双高校提供坚强保障。

二、工作目标

通过加强和改进机关作风建设,进一步提高机关工作人员思想认识,不断增强服务意识、发展意识、大局意识和责任意识,转变工作方式,提升服务效能,实现作风建设有新突破、工作水平有新提升、服务师生有新成效,努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制,以优良的作风、优质的服务推动学校各项事业又好又快发展。

三、主要内容

(一)加强理论学习,提高业务水平

加强学习型机关建设,引导机关工作人员树立终身学习、全员学习、全过程学习的理念,完善学习制度,创新学习形式,重点加强习近平新时代中国特色社会主义思想、党的路线方针政策、国家法律法规、党史国史以及教育管理理论、业务知识的学习,内强素质、外树形象。通过系统的理论学习和业务培训,不断提高机关工作人员的思想政治素质、业务能力和服务水平。

(二)加强调查研究,密切联系群众

深入开展调查研究工作,把调查研究作为促进科学决策、民主决策,提高办学治校水平的重要方式。凡是重大决策,要做到没有调查研究不决策、没有经集体讨论不决策。机关党员干部要自觉践行党的群众路线,做到内化于心、外化于行,坚持联系基层和师生制度,深入教学、科研、管理等工作一线,围绕立德树人的根本任务、学校改革发展的重点问题和关系师生切身利益的重要事项广泛听取意见。要改进调研方式,拓宽调研渠道,不断提高调研的质量和水平。

(三)精简文件会议和评比活动,改进文风会风和作风

进一步落实基层减负工作,严格控制文件印发规格和数量,可发可不发的文件一律不发。严格实行会议审批制度,从严从紧控制会议,可开可不开的会议坚决不开,时间相近或内容基本相同的会议合并召开或套开;必须召开的会议,简化程序,改进形式,严格控制会议规模,提高会议效率和质量,减少不必要的评比活动和过度强调工作留痕,杜绝以文件落实文件,以留痕代替工作,力戒形式主义

(四)强化责任意识,继续实行首问负责制度

机关工作人员要牢固树立管理就是服务的理念,改进服务方式,改善服务态度,提升服务质量,做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办事快速、反馈及时。要建立健全首问负责制,对来人来访,第一接待人要给予明确的答复和说明,坚决消除工作上的推诿现象。凡属第一接待人职责范围内的事项,第一接待人要立办快办,不得以任何理由拒绝或拖延;对于不属于职责范围内的事项,第一接待人要主动说明,积极做好联系、介绍和转换工作,使工作得到及时有效处理。落实首问负责制度时,要妥善处理好首问负责和工作纪律之间的关系,确保工作既无缺位,又无越位和错位。

(五)继续实行限时办结制度,提高办事效率

机关工作要遵循“日清日结、周清周结”的原则,实行限时办结制度。机关各部门要根据工作实际,制定各项工作答复时限,作为考察工作人员工作效率和工作态度的依据。凡法律、法规、规章对有关事项有明确办理时限的,各部门须严格执行;上级布置任务、部门之间会商工作以及公文的会签和承办等,工作人员须按照时限要求办理;没有规定要求的,要根据工作内容,合理确定办理时限;涉及多个部门或重大原则性问题要及时上报,各部门之间要主动加强联系,及时沟通、协调,明确分工,加强合作,提出解决问题的可行性方案;不能解决的,要对相关人员及时回复,认真进行解释。落实限时办结制度时,机关工作人员要严格遵守工作请示和汇报制度,需要请示汇报的要及时向分管领导请示汇报。

(六)推进信息公开,强化民主监督

继续推进党务公开、校务公开、信息公开工作,学校和机关各部门要建立健全党务公开、校务公开、信息公开的内容、程序、形式和时限要求等,对所制定的政策规定、办事程序、服务内容,特别是涉及师生员工切身利益的事项,原则上都要在一定范围、以适当方式和程序予以公开。

(七)厉行勤俭节约,反对铺张浪费

要牢固树立节约理念,形成良好的节约习惯和节约行为,厉行勤俭办学、反对铺张浪费,推进节约型校园建设。要严格执行公务接待、公务用车管理规定,严格执行财务管理、办公用房、国内差旅和因公出国(境)管理规定,加强办公经费管理,严格控制费用支出。党员领导干部要带头弘扬艰苦奋斗的优良作风,发挥表率作用。

(八)强化领导责任,实行部门负责人负责制

机关各部门主要负责人是本部门作风建设的第一责任人,对本部门作风建设负全面责任。要加强统筹谋划,坚持把作风建设工作与日常工作一同研究、一同部署,制定和完善本部门加强和改进作风建设的具体措施,确保作风建设工作扎实有效开展。各部门主要负责人要在机关作风建设中起模范带头作用,并严格要求本部门工作人员,切实把提高工作人员的素质作为提高工作效率、强化服务意识的治本之策,持久有效地抓实抓好,努力建设学习型、高效型、服务型、实干型、廉洁型、和谐型的部门。各部门出现的作风建设问题,学校将首先追究部门主要负责人的责任。

(九)严肃工作纪律,健全监督考核机制

严格执行考勤制度,加强对工作人员在岗情况、工作状态和工作效率的监督检查,力戒“庸、懒、散”等现象。严格会议纪律,不得随意缺席和迟到。进一步增强保密意识,遵守保密纪律,严守工作秘密,妥善保管各种文件,防止发生失泄密事件。机关各部门要健全和完善岗位职责、工作规范和工作流程,简化办事程序,建立快速高效的运行机制。要加强自我检查,定期分析本部门作风建设方面存在的问题,找准突破口,确定着力点,建立健全工作制度,做到有章可循,按章办事。要加大对机关工作人员日常工作的考核和检查,把工作人员作风方面的表现情况,列入年度工作考核内容,作为晋升、竞争上岗的重要参考,对于因作风问题而受到投诉的人员,一经查实,学校将按相关规定处理。

(十)加强党风党纪教育,促进廉洁自律

深入学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》等文件精神,严格执行党和国家关于党员干部与公务人员廉洁自律的各项规定,加强党性党风党纪教育和反腐宣传教育,在机关管理工作中加强制约监督,促进工作人员廉洁自律,时刻筑牢拒腐防变的思想道德防线,严禁以权谋私,索取、收受服务对象财物,严禁接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动,严禁在服务对象处报销费用。

四、组织领导

为进一步加强机关作风建设,学校成立机关作风建设领导小组,统筹领导机关作风建设工作。机关作风建设责任重大,任务艰巨。各部门要进一步加强和改进机关作风建设,真正树立勤政、务实、廉洁、高效的机关工作形象,不断密切机关与基层、师生、社会的联系,切实增强广大师生和人民群众对机关工作的满意度。领导干部特别是主要负责同志要率先垂范、以身作则,带头改进作风,坚决把各项要求执行到位、落到实处,以良好的作风赢得师生员工的信任和拥护。

                      202096

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